Si compra en línea con regularidad, es posible que haya oído hablar de personas que obtienen productos falsos o clonados en lugar de su pedido. Especialmente durante las ventas festivas, vemos muchos casos de fraude en línea en los que los clientes obtienen productos incorrectos, dañados o falsos de sitios web de compras en línea como Amazon y Flipkart. Entonces, ¿qué hacer si te pasa algo así? Si obtiene un producto falso de Amazon o Flipkart, así es como puede obtener un reembolso.
¿Tienes un producto falso de Amazon o Flipkart? Cómo obtener un reembolso
Amazon y Flipkart vigilan de cerca todo. Sin embargo, existe la posibilidad de ser engañado por un vendedor fraudulento, un ejecutivo de la empresa o un mensajero. Si es el repartidor, se manipulará el embalaje y se volverá a retirar para retirar el producto. Por lo tanto, al recibir la entrega, busque cortes o golpes adicionales en el paquete. No lo acepte si parece cambiado de alguna manera.
1. Grabe un video mientras abre el paquete
Siempre grabe un video cuando abra cualquier paquete que reciba. El empaque del producto y su comprobante de información deben mostrarse correctamente en el video. Posteriormente, puede utilizarlo como prueba si se trata de un artículo incorrecto, un producto duplicado / falsificado o una caja vacía.
Idealmente, es mejor registrar y abrir el paquete frente al ejecutivo de distribución. Sin embargo, si desea abrirlo más tarde, comience a grabar el video antes de desmontar el embalaje y asegúrese de mostrar el paquete con una vista clara de los detalles de su pedido. Luego abra el paquete y verifique el producto.
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¿No se pudo grabar el video? Haga clic en todas las imágenes requeridas, incluido el paquete y el producto recibido, incluidas todas las etiquetas. Desafortunadamente, las imágenes no pueden ayudar mucho ya que no son una evidencia tan convincente como un video.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon / Flipkart
Si ha recibido un producto falsificado o algo que no ha pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon y Flipkart con una prueba. Idealmente, al adjuntar todas las imágenes y videos necesarios, lo mejor sería combinarlos para aclarar la situación.
Amazon es bastante generoso en este asunto. Para los productos que cuestan solo unas pocas rupias, le emitirán un reembolso sin ningún problema. Sin embargo, en el caso de productos costosos, exigirán pruebas válidas y realizarán investigaciones en profundidad.
Otras formas de obtener reembolsos rápidos por fraude de compras en línea
Si tiene pruebas sólidas, puede resolver rápidamente el problema en las redes sociales: obtendrá un reembolso por un producto falso o duplicado que obtenga de Amazon o Flipkart. Envíe su caso en Twitter con evidencia válida y etiquétenos en Twitter en @abhishek y @gadgetstouse. Intentaremos ayudarlo a llegar a una audiencia más amplia.
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Es bastante poco profesional en @Flipkart para denegar el reembolso del reloj falso entregado desde su sitio web, el cliente también grabó el video de unboxing, aunque después de proporcionar todas las pruebas todavía se le niega el reembolso y la devolución, parece @flipkartsupport solo duerme en tales asuntos pic.twitter.com/NLU8c37XuR
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 de enero de 2021
En caso de problemas graves con Amazon, también puede intentar comunicarse con jeff@amazon.com. Solo asegúrese de mencionar claramente su problema y otros detalles. Existe la posibilidad de que el equipo de Jeff regrese con la solución adecuada.
3. Presentar una queja ante la línea de ayuda al consumidor
Hemos visto casos en los que Amazon / Flipkart no devolvió la atención al cliente al cliente, incluso si el caso era genuino. Si tiene pruebas válidas, como videos e imágenes, y siente que no está encontrando la solución adecuada, puede acceder al Foro del consumidor.
Puede comunicarse con la línea de ayuda al consumidor en caso de los siguientes problemas:
- Paquete no incluido
- Reembolso no proporcionado por Amazon o Flipkart
- Producto defectuoso entregado
- Dio un paquete incorrecto
- Paquete vacío entregado
- Solicitud de reembolso rechazada por producto dañado o duplicado.
- Fraude por Amazon o vendedor de Flipkart, etc.
Para presentar una queja contra Amazon o Flipkart en el Foro de consumidores:
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- Puede llamar al 1800-11-4000 o al 14404 para registrar su queja.
- Puede enviar un SMS al 8130009809 y esperar a que regresen.
- Regístrese aquí y presente su queja en línea.
- Alternativamente, usted NCH , Consumidor Y DINERO También puede registrar su queja a través de aplicaciones.
Todos los detalles Línea Nacional de Ayuda al Consumidor Se puede ver en el sitio web oficial de. Aparte de esto, puede consultar los Foros de reparación de quejas del consumidor o presentar una queja formal en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 2019. Uno puede acercarse a foros de reparación de consumidores o tribunales de consumidores presentes a nivel de distrito.
Consejos para comprar online
- Compre siempre solo en un sitio web confiable. También verifique la URL.
- Verifique las calificaciones y reseñas del vendedor antes de ordenar el artículo. Prefiero proveedores de renombre en Amazon y SuperComNet, TrueComRetail y Flipkart y más, como Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, etc.
- Prefiera siempre comprar artículos 'Flipkart asegurados' o 'gestionados por Amazon'. Estos productos son almacenados, empaquetados y enviados por Amazon / Flipkart y tienen menos posibilidades de fraude.
- Consulte la política de devolución del producto antes de realizar un pedido.
- Si la manipulación es visible, no acepte el paquete. Recibirá un reembolso por rechazar la entrega.
- Grabe un video mientras abre el paquete. Si no está en casa, pregúntele a la persona que recibe el producto, o no lo abra o grabe un video mientras lo hace.
Se trataba de cómo puede obtener productos duplicados o falsos de Amazon o Flipkart. Por lo general, la mayoría de los casos de fraude se resuelven teniendo en cuenta el servicio al cliente, mientras que otros pueden tratarse a través de las redes sociales.
Sin embargo, si no le ayuda, continúe y presente una queja a la línea de ayuda al consumidor. También puede acudir a los tribunales de consumidores para obtener asistencia legal. Este es el dinero que tanto le costó ganar y no debe dejarlo ir. En caso de problemas o preguntas relacionados, no dude en contactarnos en Twitter.
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