Si compra regularmente en línea, es posible que haya oído hablar de personas que reciben productos falsos o clonados en lugar de los que ordenaron. Especialmente durante las ventas festivas, vemos muchos casos de fraude en línea en los que los clientes obtienen productos incorrectos, dañados o falsos de sitios web de compras en línea como Amazonas y Flipkart . Entonces, ¿qué hacer si te pasa algo así? Bueno, así es como puedes obtenga un reembolso si obtiene un producto falso de Amazon o Flipkart .
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¿Tienes un producto falso de Amazon o Flipkart? A continuación, le indicamos cómo obtener un reembolso
Tabla de contenido
- ¿Tienes un producto falso de Amazon o Flipkart? A continuación, le indicamos cómo obtener un reembolso
- Consejos que debe seguir al comprar en línea
- Terminando
Amazon y Flipkart controlan todo de manera estricta. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de ser engañado por un vendedor fraudulento, un ejecutivo de la empresa o un mensajero. Si es el repartidor, es probable que se manipule el embalaje para retirar el producto y volver a embalarlo. Por lo tanto, mientras recibe la entrega, busque cortes o cinta adhesiva adicional en el paquete. No lo acepte si parece alterado de alguna manera.
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1. Grabe un video mientras abre el paquete
Grabe siempre un video mientras abre cualquier paquete recibes . El empaque del producto y su comprobante de información deben verse correctamente en el video. Más tarde, puede usar esto como prueba si resulta ser un artículo incorrecto, un producto duplicado / falso o una caja vacía.
Idealmente, es mejor registrar y abrir el paquete frente al ejecutivo de entrega. Sin embargo, si desea abrirlo más tarde, comience la grabación de video antes de romper el paquete y asegúrese de mostrar el paquete junto con una vista clara de los detalles de su pedido. Luego abra el paquete y verifique el producto.
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¿No se pudo grabar un video? Haga clic en todas las imágenes necesarias, incluido el paquete y el producto recibido, incluidas todas las etiquetas. Desafortunadamente, es posible que las imágenes no ayuden mucho, ya que no son una prueba tan sólida como un video.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon / Flipkart.
Si ha recibido un producto falso o algo que no ordenó, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon y Flipkart con la prueba . Idealmente, sería mejor enviarles un correo explicando la situación y adjuntando todas las imágenes y videos requeridos.
Amazon es bastante liberal en este caso. En el caso de productos que cuestan unos pocos dólares, es probable que le envíen un reembolso sin problemas. Sin embargo, para productos costosos, exigirán pruebas válidas y realizarán una investigación exhaustiva.
Hola chicos, mientras hablamos ahora, el cliente le ha prometido un reembolso por @Flipkart - muchas gracias por su ayuda https://t.co/y51Z16o6UC
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25 de enero de 2021
Otras formas de obtener reembolsos más rápidos por fraudes de compras en línea
Si tiene pruebas sólidas, puede plantear el problema en las redes sociales para una resolución más rápida - es probable que obtenga un reembolso por el producto falso o duplicado recibido de Amazon o Flipkart. Envíe su caso en Twitter con pruebas válidas y etiquétenos en Twitter en @abhishek y @gadgetstouse . Intentaremos ayudarlo a llegar a un público más amplio.
En el caso de problemas graves con Amazon, también puede intentar comunicarse con jeff@amazon.com . Solo asegúrese de mencionar claramente su problema y otros detalles. Hay posibilidades de que el equipo de Jeff se comunique contigo con una resolución adecuada.
3. Presentar una queja en la línea de ayuda al consumidor
Hemos visto casos en los que la atención al cliente de Amazon / Flipkart no pudo reembolsar al cliente incluso si el caso era genuino. Si tiene pruebas válidas, como videos e imágenes, y cree que no está obteniendo una resolución adecuada, puede comunicarse con el foro de consumidores.
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Puede comunicarse con la Línea de ayuda al consumidor en caso de los siguientes problemas:
- Paquete no entregado
- Reembolso no otorgado por Amazon o Flipkart
- Producto defectuoso entregado
- Se entregó un paquete incorrecto
- Paquete vacío entregado
- Solicitud de devolución rechazada por el producto dañado o duplicado.
- Fraude de Amazon o vendedor de Flipkart, etc.
Para presentar una queja contra Amazon o Flipkart en el Foro de consumidores :
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- Puedes llamar 1800-11-4000 o 14404 para registrar su queja.
- Usted puede SMS sobre 8130009809 y espere a que se comuniquen con usted.
- Registre su queja en línea registrándose aquí .
- Alternativamente, también puede registrar su queja a través de NCH , Consumidor , y DINERO aplicaciones.
Todos los detalles se pueden ver en Sitio web oficial de National Consumer Helpine . Además, puede consultar los foros de reparación de quejas de los consumidores o presentar una queja formal en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 2019. Puede dirigirse a los foros de reparación de consumidores o los tribunales de consumidores presentes en los niveles de distrito.
Consejos que debe seguir al comprar en línea
- Compre siempre en sitios web confiables. Verifique también la URL.
- Verifique la calificación y las reseñas del vendedor antes de ordenar el artículo. Prefiero vendedores de renombre como Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel, etc., en Amazon y SuperComNet, TrueComRetail y más en Flipkart.
- Prefiera siempre comprar artículos 'Flipkart Assured' o 'Amazon Fulply'. Estos productos son almacenados, empaquetados y enviados por Amazon / Flipkart y tienen menos posibilidades de fraude.
- Consulte la política de devolución del producto antes de realizar un pedido.
- No acepte el paquete si parece manipulado. Recibirás un reembolso por rechazar la entrega.
- Grabe un video mientras abre el paquete. Si no está en casa, pídale a la persona que recibe el producto que no lo abra o que grabe un video mientras lo hace.
Terminando
Se trataba de cómo puede obtener un reembolso si recibe un producto duplicado o falso de Amazon o Flipkart. Por lo general, la mayoría de los casos de fraude se resuelven presionando a la atención al cliente, mientras que otros se pueden resolver a través de las redes sociales.
Sin embargo, si no le ayuda, continúe y presente una queja a la línea de ayuda al consumidor. También puede acudir a los tribunales de consumidores para obtener asistencia jurídica. Es el dinero que tanto le costó ganar y no debe dejarlo ir. No dude en comunicarse con nosotros en Twitter en caso de cualquier problema o consulta relacionada.
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