Servicios de agregación de cabinas como Ola y Uber han sido de gran ayuda para los pasajeros indios, ya que facilitan el traslado de un lugar a otro. Una de las mejores cosas de estos servicios es la promesa de mejores precios y no tener que regatear / negociar con los conductores. Sin embargo, ¿el precio es realmente el mejor? Salimos a probar estas afirmaciones de Ola y nos sorprendió descubrir la realidad.
Cuando reserva taxis con la aplicación de Ola, se le dice que el servicio calcula las mejores tarifas en función de las restricciones de oferta y demanda, la distancia, el tráfico, la cantidad de tiempo que tardaría en llegar al destino y otras métricas similares. Lo que Ola no le dice es que ellos también deciden la 'mejor' tarifa para cobrarle dependiendo de su teléfono inteligente y si usa la billetera Ola Money para pagar.
En nuestras pruebas, tomamos un teléfono de gama baja como un Moto G4 Plus y un teléfono de gama alta como un iPhone 7 para averiguar las disparidades en las tarifas que se cobran a ambos clientes.
Ola se carga en un teléfono inteligente de gama baja
Oye @Olacabs ¿Qué le gustaría decir sobre esta técnica de chor en su aplicación para cobrar el doble de la cantidad? Mire en https://t.co/xTThccxhkT pic.twitter.com/bzonYG2DAG
- Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 26 de mayo de 2017
En el Moto G4 Plus, Ola no aplicó ningún aumento de precios al reservar un Ola Micro. El teléfono de gama baja no tenía saldo en la billetera Ola. En este dispositivo, Ola mostró una tarifa de Rs. 126. Esta tarifa no se vio afectada por el aumento de precios. Entonces, sí, al teléfono de gama baja se le mostró el mejor precio por la ruta.
Ola se carga en un teléfono inteligente de gama alta
En el iPhone 7, Ola mostró un aumento de precios de 2X. El usuario de teléfonos de gama alta tenía dinero en su billetera Ola. Ingresamos a la misma ubicación de recogida y entrega que el teléfono de gama baja. Para el mismo destino, Ola mostró una tarifa entre Rs. 220-232 en comparación con Rs. 126 en el G4 Plus. El punto negro en la opción Ola Micro indica que se le está aplicando un aumento de precios.
Ola se carga en un teléfono inteligente de gama baja frente a un teléfono inteligente de gama alta
Cuando usamos un teléfono de gama baja para reservar un viaje desde el punto A al punto B, Ola mostró una tarifa de Rs. 126. En un dispositivo de gama alta, la tarifa para el mismo lugar de recogida y destino aumentó de Rs. 126 a Rs. 232. El precio casi se duplicó a pesar de que intentamos reservar un viaje desde el mismo lugar al mismo tiempo. Ambos dispositivos intentaban reservar un Ola Micro. Esto muestra que Ola está adoptando precios diferenciales en función de los dispositivos.
Hay quienes dicen que el precio diferencial es bueno, ya que aquellos que tienen dispositivos de gama alta pueden pagar más. Pero, si estuviera en esta posición, ¿se sentiría cómodo pagando el doble de la tarifa que los usuarios con un teléfono inteligente de gama baja? Imagínese esto, si hubiera tomado paseos en Ola por valor de Rs. 10,000, terminarías pagando casi Rs. 5,000 adicionales debido al precio diferencial debido a que está utilizando un teléfono inteligente de gama alta.
En comparación, un usuario de teléfono inteligente de gama baja habría pagado solo Rs. 5,000 en lugar de Rs. 10,000
Los usuarios también han estado hablando de la táctica de precios diferenciales de Ola.
Comentarios de Facebook 'Ola engaña a los clientes indios, cobra el doble si tiene un teléfono de gama alta', 
