La industria del comercio electrónico solo prosperará en los tiempos venideros. El portal de comercio electrónico líder de la India, Flipkart, supuestamente hará que 10000 revendedores sean millonarios en 2015 en comparación con 2000 en 2014 y no es el único. A medida que nuestras vidas se vuelven más ocupadas, seremos más dependientes de estos mercados en línea. Según los informes, la industria del comercio electrónico de la India crecerá a 20 mil millones en 2015. Dado que más de ustedes comprarán en portales en línea, echemos un vistazo a algunas ventajas y desventajas.
Beneficios de las compras en línea
El rápido crecimiento del comercio electrónico en India en sí mismo respalda la afirmación de que es una situación en la que todos ganan. A continuación, presentamos algunas ventajas.
Comodidad del hogar
El concepto básico de las compras en línea es la conveniencia de comprar productos desde su casa. Lo más importante que ahorras es tu tiempo. Acostado en su cama, con solo unos pocos clics puede navegar a través de una gran variedad, comparar diferentes artículos y comprarlos.
Productos raros
Con las compras en línea, puede comprar productos raros que pueden no estar fácilmente disponibles en las tiendas fuera de línea. Snapdeal se ha asociado recientemente con la publicación India para traer miles de tejedores y artesanos de Varanasi a la tienda en línea. Flipkart y Amazon también han comenzado a trabajar en líneas similares. Esto brinda a los compradores de todo el país una oportunidad única de comprar productos especiales con facilidad. Esto también ayudará a elevar el nivel económico de nuestros talentosos artesanos al brindarles más exposición.
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Política de devoluciones
Este beneficio en particular es más útil al comprar dispositivos. Si compra un teléfono inteligente, es posible que solo después de unos días se dé cuenta de que una función en particular no está funcionando. Es posible que la calidad de la llamada no esté a la altura o tal vez haya un error de software molesto.
Con tiendas como Flipkart que ofrecen una política de devolución de hasta 30 días, tiene tiempo para inspeccionar a fondo su dispositivo y devolverlo y probar otro modelo si está un poco insatisfecho. La mayoría de las tiendas físicas lo desviarán a centros de servicio en tales casos.
Precios competitivos
La mayoría de los minoristas en línea se venden por un precio un poco más barato en comparación con otras tiendas físicas y mortales. Los minoristas en línea pueden permitirse vender a precios más bajos, ya que no tienen que incurrir en gastos generales y de distribución. Los usuarios también pueden comparar de diferentes marcas y comparar precios para el mismo producto en diferentes tiendas y comprar al precio más bajo posible.
Mejores productos
A veces, la calidad del producto en línea es mejor. Por ejemplo, si desea comprar un nuevo teléfono inteligente, puede obtener un mejor hardware y experiencia por un precio más bajo con dispositivos exclusivos en línea como Moto G, teléfonos Xiaomi, Yureka, etc. Sin embargo, este beneficio se limita principalmente a la compra de teléfonos inteligentes como el mercado de teléfonos inteligentes. estos días es muy competitivo.
Desventajas de las compras online
Además de estas ventajas, las compras en línea también tienen algunos aspectos negativos.
Sin experiencia práctica
El mayor inconveniente de las compras en línea es que en realidad no puede ver ni sentir lo que está comprando. Tienes que confiar en imágenes y reseñas en línea. Esto puede traducirse en un gran inconveniente a la hora de comprar ropa y otras cosas tan buenas que se pueden tocar y sentir.
Los objetos pueden parecer muy diferentes de sus imágenes pulidas en las tiendas en línea. Esto también significa que nunca podrá estar completamente seguro a menos que su amigo haya pedido el mismo producto.
Garantía denegada
A menudo escuchamos informes de reclamaciones de garantía rechazadas a quienes han comprado productos en línea. Una encuesta realizada por MySmartPrice revela que a alrededor del 54 por ciento de las compras de teléfonos inteligentes en línea se les negó la garantía. Este es un número enorme, aunque la encuesta también reveló que solo 1,59 reclamaron garantía y la mayoría de los usuarios en las ciudades metropolitanas podrían aprovechar la garantía en sus compras.
Limitaciones de la política de devoluciones
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Se le permite devolver un producto defectuoso, pero no puede devolver un producto solo porque resultó diferente de lo que esperaba. No se puede cambiar por un producto diferente con el mismo costo aproximado. Esto es algo que la mayoría de los minoristas fuera de línea le permitirán hacer para la mayoría de los productos. Dado que los usuarios no tienen experiencia práctica previa con productos, la probabilidad de quedarse atascados con un producto no deseado es mayor en las compras en línea.
Tramposos
A veces, los minoristas pueden estropear deliberadamente su pedido. Echemos un vistazo a algunos casos interesantes.
- Laxminarayan Krishnamurth, con sede en Mumbai, obtuvo una pastilla de jabón en lugar del Samsung Galaxy Core 2 que ordenó. Cuatro días después de que su denuncia se hiciera viral en Facebook, Snapdeal se disculpó y ofreció un reembolso.
- Darshan Kabra, con sede en Pune, recibió un paquete de piedras en lugar del iPhone 4S de Apple
- Recientemente, Nitin Chhabria, con sede en Mumbai, recibió un calentador barato en lugar del MacBook Pro que ordenó
- Flipkart entregó repetidamente cajas pendrive vacías a un cliente tres veces seguidas
- Varios usuarios también se han quejado de adquirir productos de segunda mano, usados o duplicados después de pagar por productos nuevos.
Algunas precauciones que debes practicar:
1) Compre en sitios confiables y verifique cuidadosamente la política de devolución antes de realizar su pedido
2) Lea las reseñas de compradores certificados antes de tomar una decisión
3) Prefiero comprar productos de marca.
4) Siempre que sea posible opte por el pago contra reembolso.
Conclusión
En general, los beneficios de las compras en línea superan sus inconvenientes. Si practica algunas precauciones, hay buenas posibilidades de aterrizar mucho. Pero para siempre, no puede permitirse el lujo de estropear, por ejemplo, las compras de su boda, sería una buena decisión ceñirse a las tiendas fuera de línea.
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